Birçok kurum ve kuruluşun henüz dinamizmine yetişemediği, teknolojiyi ve yeni iletişim kanallarını yakından takip eden belki kontrolsüz çalışanlarınca katılım gösterebildiği yeni iletişim kanalından bahsediyoruz.
Konu ile ilgili sevgili Eren Kumcuoğlu ve Tuğçe Esener’in aşağıdaki yazılarını mutlaka okumanızı öneririm.
Şirketler için (İK temelli) itibar yönetimi 2.0 Profesyonel kimlik ve Sosyal Medya / Önde mi olmalı? Geride mi durmalı? Şirket personeli için Sosyal Medya Kullanım Kuralları
Kendimce birkaç madde, yorum eklemeye çalışacağım.
- Tuğçe’nin çevirisinde de yer aldığı üzere; mutlaka kimliğinizi belirtin. Bu ortamda kimliğinizin gizli kalması zaten mümkün değil, şeffaf ve samimi olmak önemli,
- Yine yukarıdaki her yazının ortak noktalarından, şirketin sözcüsü olmaya çalışmayın. Şirketin kurumsal iletişim bölümünde zaten görev tanımınız dahilinde bir durumsa başka, sosyal medyada görev tanımınıza eklenir ve şirketinizi yetki tanımlanırız çerçevesinde resmi bir dille savunabilirsiniz.
- Şirket markasını kullanarak kendi kişisel markanızı promote etmeye çalışmayın, şirketinize zarar veriyor olma ihtimaliniz çok fazla,
- Sosyal medyada çalıştığı kurumla özdeştirilmiş birçok isim vardır. İsteseniz de istemeseniz de yazdığınız, paylaştığınız içeriklerin yorumların bir ucu gün gelir şirketinize dokunur. Paylaşım ve yorumlarınıza özen göstermek zorundasınız.
- Rakiplerinizi eleştirmeyin, çalışılan marka ile özdeştirilmiş olmanın sorumluluklarından birisidir bu,
- Şirketinizin önüne sosyal medya kullanım kuralları, sözleşmesi vb. koymasını beklemeyin. Siz işe girerken imzaladığınız sözleşmeyle şirketinizi zaten en iyi şekilde temsil etmelisiniz.
- Şirketiniz hakkında yapılan şikayet ve eleştirileri ilgili birimler ile paylaşarak aksiyon alınmasına yardımcı olun, gerekirse ilgili birimlere sosyal medya eğitimi verebilirsiniz.
Yorumlar ile birlikte içeriği devamlı güncellemeyi düşünüyorum. Destek olursanız sevinirim.
Resim; Matt Hamm
Şu Aşağıdakiler de İlgini Çekebilir.
Tags: Pazarlama, Social, Sosyal Medya, Womm
Kurumu çok fazla sahiplenip usluba dikkat edilmeksizin yapılan savunmalarda kişinin bireysel görüşünü ortaya koysa bile çoğu zaman markaya karşı bir antipati oluşmasına sebep oluyor..
şöyle bir araştırma var: Using Social Media? Companies Are Checking http://jobsearch.about.com/b/2.....ecking.htm
Esas meselelerden biri de su; calisanlar sirketleriyle ilgili ne yazip yazamayacagini aslinda bilmiyor. Kurumsal bir etik kodu olmayinca herkes kendi olcusuyle davraniyor. Bu aslinda cok da tehlikeli bir sey. Neyin kisisel, neyin kurumsal oldugunun cizgisini net cizmek gerek. Gerci cogu zaman siz cizseniz de herkes istedigini anlar ama neyse.
Eline sağlık Emre =) Üst üste yazmak lazım. Benim gözlemlediğim şey, stajyeri ya da tecrübelisi fark etmiyor, herkes şirket hakkında beyanat vermeyi kendi hakkı görüyor. Doğru mu? Doğruysa buyrun basın toplantılarında da siz açıklayın hissedarlara şirketin karlılık durumunu =)
Ben bir şirkete bağlıyken yönettiğim hiç bir projeyi (başarılı / başarısız) o şirket içinde çalıştığım dönemde açıklamayı etik bulmadım. Açıkçası şirkete dair avukatlık, yalakalık durumlarını çözmüş değilim. Herkes kendi şirketiymiş, hiç ayrılmayacakmış gibi düşünerek yazınca çoğu zaman şirketin adıyla kendine yer edindiğini düşünüyorum istemeden. Önyargı işte
Emre Bey yazınız ve vermiş olduğunuz makaleler gerçekten güzel, tabiki bir sosyal medya çalışanı tavırlarına konuşmalarına paylaşımlarına dikkat etmek zorunda. Hatta öyle oluyor ki zaman zaman farklı kimliklerin altında kendi kimliğinizi yaşamak istiyorsunuz. Söylediğiniz her söz ve yaptığınız bir konuşma çoğu kez karşı tarafın sizi markanın sözcüsü olarak görüp kafasında yargılar oluşmasına neden oluyor, bu yüzden de bireyselden çok markaya yönelik yaşıyorsunuz diyebilirim.
bir de tedarikçisini-danışmanını sosyal medyada takip eden şirketler var ki, adam olmazlar..
Sosyal medyada bir şekilde varlık gösteriyorsa ve birtakım profillerde kendisini şirket adıyla etiketlemişse, çalışan,düşüncelerinin şirket fikirlerinden bağımsız olduğunu belirtmeli. Bu şekilde potansiyel çatışmaların önüne geçebilir. Fakat şirket adına da asla iletişim yapamayacağı anlamına gelmemeli, sonuçta kurumsal bloglarda da kişiler isimleri ile yer alıyorlar, iletişim kuruyorlar. Buradaki sıkıntı hem sosyal medyada yer alan hem de iletişim sektöründe çalışanlar için özellikle mevcut, ben inandığım projenin iletişimini yapacak kadar özgür, şirketle anılmayacak kadar da bağımsız olabilmeliyim, sanırım asıl olay bu. Sonuçta bir şekilde bu etiketi taşıyoruz, girdiğimiz sosyal ortamlarda kendimizi tanıştırırken nerede çalıştığımız sorusuna cevap verip, elimizdeki projelerden bahsedebiliyoruz burada neden farklı olsun?
Emre eline sağlık, çok hassas bir konu bu, tüm madderlere katılıyorum. Genel bir yargıda bulunmak istersem; samimi ve olumlu sosyal medya kullanımı, çalışanın olgunluk ve profesyonelliği ile markanın olgunluk ve profesyonelliğinin minimumu kadar oluyor. Bu dengeden ne kadar uzaklaşılırsa risk de o kadar artıyor.
Ufuk, sosyal bir ortamda küçük bir grupla yapılan bir paylaşımla, sosyal medyada yapılan bir paylaşım veya hararetli bir savunmanın çok farklı yansımaları var. İşte bu noktada sosyal medyanın gücü ve yayılım hızı devreye giriyor. Biz beğensekte beğenmesekte büyük ve kurumsal şirketlerde bu işi yapması için maaş alan insalar var. İki farklı etiket çok ince bir çizgiyle ayrılıyor.
Burada bahsettiğimiz körü körüne şirket ya da proje avukatlığı yapmak ise tabi ki de hem şirkete hem çalışanın kişisel markasına zarar. Tam olarak baz aldığımız olay nedir, ben kaçırdım galiba…
Körü körüne şirket proje/avukatlığı değil sadece, yapılan kişisel paylaşımlar bile -ki Serdar hocamın da dediği gibi kişisel/kurumsal ayrımı ortadan kalkabiliyor bir müddet sonra, gün gelip şirketle ilintilendirilebiliyor.