Y.Emre// 15 Temmuz 2009 //1 comment(s)Büyük, kurumsal yapılarda müşteri odaklı. Olmadı! Şirketin tüm departmanlarının müşteri odaklı olması gerektiğini hatırlatarak, “müşteri ile çeşitli kanallardan iletişi...DEVAMINI OKU »
Y.Emre// 28 Aralık 2008 //1 comment(s)Projeler kusursuz tamamlansa dahi, öngörülemeyen, şirketlerin ya da müşterilerin kolay adapte olamadığı yeni açılımlardan dolayı gizli riskler söz konusudur.
Müşteri ile &...DEVAMINI OKU »
Y.Emre// 20 Aralık 2008 //9 comment(s)Müşteriyi iyi tanımamızı sağlayan, değerlendirilmeyi bekleyen onlarca veri dururken neden “geleneksel görevliler” kadar aktif satış yapamıyor sitelerimiz?
E-CRM’in Nime...DEVAMINI OKU »
Y.Emre// 19 Aralık 2008 //3 comment(s)Teknolojik gelişimlerin çok hızlı bir şekilde web sitelerine yansıyabildiği günümüzde, – belki de bu değişikliklerden en az etkilendiğini düşündüğüm yapıların başın...DEVAMINI OKU »
Y.Emre// 23 Ekim 2008 //9 comment(s)Fiziksel yollardan toplanarak CRM programlarına aktarılan veriler. CRM kültürü ile ilgili edindiğim tecrübelerden burada kısaca bahsetmiştim.
CRM kültürü sadece bir depar...DEVAMINI OKU »
Y.Emre// 7 Temmuz 2008 //3 comment(s)Projenin tanımı; bitiş tarihi belirlenmiş, belirli bir bütçe ile, yine daha önceden belirlenen bir kapsamın sponsor yada müşteri tarafından belirlenen kabul kriterlerini ka...DEVAMINI OKU »
Y.Emre// 21 Mayıs 2008 //3 comment(s)İş yapış şekillerinin değiştirilmesi ile ilgili tecrübe ettiğim bir durumdan bu yazımda kısaca bahsetmiştim. İnsanlardan alışık olmadıkları şekillerde davranmalarını bek...DEVAMINI OKU »
Y.Emre// 4 Ocak 2008 //5 comment(s)Hedef Alliance Holding‘te çalıştığım dönemde Workcube‘e yazdırdığımız CRM projesine yaklaşık 350.000 USD harcadıktan sonra, (bu rakamın içerisinde Bölge Satış Müdürlerim...DEVAMINI OKU »