Özellikle 3G tarifelerinin açıklanmaya baÅŸlandığı ÅŸu günlerde daha önce data kullanımı ile ilgili başıma gelen bir durumu paylaÅŸmak istiyorum. Kullandığım operatörün  250 MB’lık internet paketine abone olmuÅŸ ve aylık 80-100 MB civarında veri alışveriÅŸi yapıyordum. Kredi kartımdan fazladan 180 TL çekim yapıldığını gördüğümde; oldukça bilinçli olduÄŸumu düşündüğüm bir konuda hata yaptığımı ve kotamı aÅŸtığımı öğrendim. Daha sonra telefonumu incelediÄŸimde (iphone) yüklediÄŸim bir uygulamanın düzenli olarak veri indirdiÄŸini fark ettim ve hatamı kabul ederek programı telefonumdan kaldırdım. (bu arada operatörün sorunu ele alış ve deÄŸerlendirme süreçlerine deÄŸinmeyeceÄŸim. Çokta yapıcı olunmadığını söylemek yeterli olur sanırım)
Bu zaman zarfında gözlemlediğim durum; operatörün data kullanımına ait verilere çok geç ulaşabilmesi ve hiçbir şekilde herhangi bir kullanıcı uyarı sistemini devreye alamamasıydı. Öyle ki detaylı GPRS kullanımıma, talebimden ancak 15 gün sonra üstelik tanıdıklar vasıtasıyla ulaşabildim.  Bu durumu yaşamamak için; data kullanım değerlerinizi her fatura kesim döneminde sıfırlayarak düzenli olarak kontrol etmenizi öneririm.
Bugün karşılaÅŸtığım bir tablo çok daha vahimdi. Connect Card aracılığıyla notebook’undan internete baÄŸlanan ve 3 sezon dizi izleyen bilinçsiz bir kullanıcı ile tanıştım. Bu ay GPRS kullanımı nedeniyle aldığı fatura toplamı tam 16.000 TL. Muhtemelen filmi indirmediÄŸi, izlediÄŸi için kotasından herhangi bir kaybı olmadığını düşünüyordu. Etrafımızda bu denli bilinçsiz kullanıcılar var deÄŸil mi? Ãœstelik operatörü aradığında 3.000 TL ön ödemeyi hemen yapması gerektiÄŸini söylemiÅŸler.
3G’ye geçiÅŸ ile birlikte bahsi geçen kotaların çok daha hızlı aşılacağı düşünüldüğünde; zaten olmazsa olmaz müşteri uyarı sistemlerinin, gerekli yatırımlar yapılarak mutlaka devreye alınması gerekiyor. 4GB kotası olan ve bunu yaklaşık 12 GB aÅŸan son kullanıcıyı uyarmayan operatöründe en az kullanıcı kadar hatalı olduÄŸunu düşünüyorum.
