Web 2.0

Akıllı Siteler Tasarlamak – 2

Müşteriyi iyi tanımamızı sağlayan, değerlendirilmeyi bekleyen onlarca veri dururken neden “geleneksel görevliler” kadar aktif satış yapamıyor sitelerimiz?

E-CRM’in Nimetlerinden Faydalanın başlıklı yazımda da verdiğim örneklere eklemeler yaparak biraz detaylandırmak istiyorum.

Alışveriş siteleri ana sayfa, kategori sayfaları gibi ara sayfalara çeşitli ürünler koyarak bu ürünlerin tıklanma performanslarını takip ederler. Çok hızlı satışa dönecek, belki de karlı ürünleri listelemektir buradaki amaç, mağazada ürün yelpazesinin geniş olduğunu göstermek maksadıyla ilginç kategorilerden de birkaç ürün serpiştirilir aralara.

Hal böyle olunca; bilgisayar, elektronik, cep telefonu gibi ürünlerle hiç ilgilenmeyen müşterilerin ana sayfasında çoğunlukla bu kategorilerden oluşan ürünler yer alır. Bu ürünler kar marjları düşük olsa da dolaşım hızları yüksek, sıcak ürünlerdir.

Alışveriş Sitesinin kategori ağacında yine bu ve benzeri kategoriler ön plana çıkarılır. Orta ve büyük ölçekli bir B2C’nin kategori ağacının en az 2.500 kırılımdan oluştuğunu düşündüğünüzde arka plana atılan kategorilere ulaşmanın ne kadar zor olduğunu anlayabilirsiniz.

Oysaki siteye giriş yapmış kullanıcı daha önce bu kategorilerden hiç ürün sipariş vermemiş, bu kategorileri gezmemiş, hatta bu ürünler ile ilgili gönderilen bir mailinge tıklamamıştır.

Burada yapılması gereken, sitenin tüm içeriğinin kullanıcının daha önce site üzerinde bıraktığı izlere, deneyimlerine göre yeniden şekillendirilmesidir. Proje birkaç faz’a bölünerek başlatılabilir. Öncelik ana sayfada yer alan ürünlere verilmelidir.

Site içerisinde yapılan kampanya duyuruları içinde aynı durumdan söz edebiliriz. Buna daha sonra değinelim.

Bu şekilde müşteri tutumuyla çok daha örtüşen, müşterinin kendisini daha özel hissettiği, dolayısıyla sadık müşteri halini aldığı “Alışveriş Siteleri” tasarlamak yolunda bir atılmış olabilir.

Bazılarımız yukarıda bahsettiğim yapının Web 3.0 ile birlikte mümkün olabileceğini düşünüyor olabilir. Bu yapıyı tasarlamak mevcut teknoloji ile mümkündür. Yeter ki kültürünü kavrayarak arkasında durabilelim.

Bir sonraki yazımda “Akıllı Alışveriş Sepetlerini” anlatmaya çalışacağım.

Yeni Nesil Girişimlerin "Hepsi" Weboha.com’da

Yeni nesil girişimlerin derlenerek bir potada toplanması maksadıyla; Embrio tasarım yöneticisi Hacı Bayhan, fıstıkyeşili’nden Ekin Acar, Tio ve bloğundan tanıdığımız Ali Haydar Ünsal, yine bir diğer Tiocan Tuncay Tuncer ve benim yazarı olduğumuz Weboha girişimi kısa sürede adından söz ettirmeye başladı. Alexa değerlerindeki hızlı tırmanışta bunu doğrular nitelikte gözüküyor.

Henüz yazı gönderemeyen tek yazar ben olsam da, kısa süre içerisinde çorbada benimde tuzum olacaktır.

Reklam Yayıncıları Küçük Bloglara Destek Olmaya Başlıyor(mu?)

Birkaç blog dışında bloglardan para kazanan, emeğini ticarileştirebilen blogger yok, reklam alabilen blog sayısı bir elin parmaklarını geçmiyor.

İnternet’te kaliteli Türkçe içeriğin yeterli olmadığını söylemesine rağmen elini taşın altına sokmak istemeyen "Reklam Yayıncıları" sonunda küçük bloglara da reklam vermeye başlayacak gibi gözüküyor.

Bir sunumda izlediğim Zap Medya ve LinkZ yetkilileri; reklam verecek kaliteli içerik bulamadıklarını, kaliteli blogların tekil ziyaretçi sayılarının, sayfa gösterimlerinin vb. yeterli olmadığını söylemişlerdi. Anlayacağınız bu yüzden portföylerine katmıyorlardı bu blogları.

Birkaç blogger arkadaşımdan aldığım haber, özelikle ZAP Medya yetkilileri tarafından bloglarının istatiklerinin sorgulandığı yönünde oldu.

İstatistikler beklediklerinden düşükte olsa umarım bu bloglara yatırım yaparlar. Bloggerlar da bu heyecanla daha hızlı ve kaliteli içerik girmeye başlar. Hem bloglar kazanır hem reklam verenler…

En iyi fiyat arama sitelerinde Tio 1 Numara!

Haber7’de bugün yayınlanan haberde, fiyat karşılaştırması yapan siteler masaya yatırılmış. Tio’nun birinci sırada yer alıyor olması bizim için sevindirici bir haber. Bunu zaten biliyor olsak da bu yönde bir haber okumak ayrı bir gurur kaynağı oldu. Sabah sabah keyfim yerine geldi diyebilirim.

“Hem içerdiği alışveriş sitesi sayısı hem de karşılaştırma yetenekleri ve güncelliğiyle diğer fiyat arama sitelerine fark atan Tio.com.tr, bu başarısını profesyonel ekibine borçlu.

Sitede fiyat arama yaptıktan sonra en uygun fiyatlı ürünü hemen satın alma imkanınız da var. Ürünlerin bazılarında ShiftDelete.Net editörlerinin videolu incelemeleri de yer alıyor.

Tasarımı ve Ajax uygulamalarına diyecek söz yok. Tek eksiği, hepsiburada.com gibi bir alışveriş sitesinin burada yer almaması.”

Google Analytics GOAL, Başka Bir Deyişle Huni Nasıl Tanımlanır?

İnternet projelerimizi kullanıcı dostu tasarlayarak, her seviyeden kullanıcının site içerisinde kaybolmadan, belirlediğimiz hedefler doğrultusunda rahatlıkla ilerlemesini isteriz. Google Analytics’in en beğendiğim özelliklerinden birisi olan, uzun süredir kullandığım Huni; ziyaretçilerin bir amaca ulaşmak için izlemelerini beklediğiniz yolu ifade eder.

Biraz daha derine inmek gerekirse; üye hedeflerimizin çok gerisindeyiz ve üyelik sayfası için bir Huni (Goal) tanımlayarak bu adımlardan en çok çıkış olan, farklı  sayfalara yönlendiren adımları bulmak istiyoruz. Bu tespitlerden sonra ilgili sayfaları optimize ederek, hedef dönüşüm oranını yükseltmeye yönelik çeşitli aksiyonlar alacağız.

İşe üyelik hedeflerimizin yer aldığı sayfa adımlarını tespit ederek başlamamız gerekiyor. 3 adımdan oluşan bir üyelik sayfasına ait görselleştirilmiş Huni örneğini aşağıda bulabilirsiniz. Ortada yer alan kutular; adımları ve geçiş oranlarını, sol kısımda yer alan kutular; bu adımlara hangi sayfalar üzerinden gelindiğini, sağ tarafta yer alan kutular ise; bu adımlardan yapılan çıkışları ifade etmektedir.

Hedeften yapılan çıkışları sadece browserın kapatılması yada farklı bir siteye yönlenme olarak algılamamak gerekir. Bu sayfalar içerisinde yer alan kafa karıştırıcı bir mesaj, kullanıcın site içerisinde farklı sayfaya yönlenmesine ve hedeften uzaklaşmasına neden olabilir.

uyelik copy

Google Analytics’te her profil (site) için 4 farklı Huni tanımlanabilir. Her bir Huni en fazla 10 adımdan oluşmaktadır.

Birkaç Huni Örneği;

  • Üyelik adımları
  • Ödeme sayfası adımları
  • Arama sonuç sayfaları
  • Tio da konumlandırdığımız Klasik Tio’ya Dön butonuna benzer işlevli butonlar
  • Bilgi güncelleme sayfaları
  • Yorum yazma ve cevaplama sayfaları vb.

Özetlemek gerekirse; Benzer hedefleriniz varsa ki olmalı, ilgili adımlar devamlı gözlemlenerek gerekli görüldüğü durumlarda optimize edilmeli.

Bu yazı eticaret.garanti.com.tr’de yayınlanmıştır.

Kahve Bahane, Likemind Şahane!

Uzun süredir katılamadığım Likemind’ın İstanbul bacağına nihayet bugün katılabildim. Aslını isterseniz hepi topu bir kez katılabilmiştim.

Öncelikle kalabalığın her geçen toplantıda arttığını görmek güzeldi. Blog ve projelerinden takip ettiğim katılımcılar ile Starbucks günün kahvesi eşliğinde kanlı canlı sohbet etmek, fikir alışverişinde bulunmak bir o kadar keyifliydi. Özgür’e bizi bir arada tutmak için verdiği uğraşlardan dolayı ne kadar teşekkür etsem azdır.

Sevgili Ali Haydar Ünsal’a da tarihini unuttuğum bu etkinliği bana hatırlattığı ve eşlik ettiği için teşekkür ederim. Linke tıkladığınızda sayfa görüntülenemiyor hatası alıyorsanız. Çok yakında!

Neden resim çekmedim diye hayıflanıyorum şu an, yazıyı bir iki güzel resimle süslesem iyi olurdu. Eklenecek resimler ile ilgili sponsor aranmaktadır :)

Güncelleme: Tüm resimlere buradan ulaşabilirsiniz.

2679230089_1042644127

2680021402_412ab2eb97

Yeni Nesil İnternette Havuç!

İnternet yada fiziksel ortamda olsun, her türlü kampanya, satış artırıcı çalışma, yeni fikir toplamaya yönelik işlerin ucuna havuç bağlarız. Özellikle bizim toplumumuzda çok alışık olduğumuz iki motivasyon aracından biridir “havuç”, diğeri de tahmin edeceğiniz gibi “sopa” olur zaten.

Web 2.0 ile birlikte hatta daha öncesinde forumlarda başlayan, herhangi bir maddi değeri olmayan daha çok kişisel tatmine hazza dayalı havuçlarla tanıştık, kullanıcılar, sosyalleşmek diğer kullanıcılardan farklarını ortaya koymak için maddi kazançları olmasa bile fikir alıverişinde bulunarak diğer kullanıcılar arasından sıyrıldılar. Hatta uzmanlaştılar. Bununla birlikte küçük havuçlar kazanarak tatmin oldular.

Buna en basit örnek, forumların rütbe sistemini verebiliriz. Bildiğiniz gibi, belirli mesaj sayısı aralıklarında üyeler belirli rütbeleri almaya hak kazanırlar. Rütbe ne kadar artarsa saygılıkta (tabi mesajların içeriği de önemli) artar. İkinci el bir ürün alırken kullanıcının mesaj sayısına, rütbesine hatta o kullanıcı ile ilgili yapılan yorumları araştırırız.

Özellikle web sitelerinde, portallerde pazarlama faaliyetlerinde bulunurken bu gerçek göz ardı edilmemeli. Maliyeti yüksek havuçlar yerine,  çok daha eğlenceli günü kurtarmaktan ziyade orta ve uzun vadeli havuçlarla kullanıcının kendisinden bir parçasını web sitesine taşımasına yönelinmeli. Sosyalleşen, tatmin edilen kullanıcının web sitesine olan bağlılığı artacak, bunun paralelinde çok daha katma değerli bir kullanıcı haline gelecektir.

Hayata geçirmeyi planladığınız projeniz ne olursa olsun kullanıcının alışık olduğu sosyal ağları, sosyalleşme imkanını da  içinde barındırmalı. Örneğin; B2C yerine Social Shopping

 

havuc

Her Proje Bir Bebek, Bir gün Yuvadan Uçup Gider!

Projenin tanımı; bitiş tarihi belirlenmiş, belirli bir bütçe ile, yine daha önceden belirlenen bir kapsamın sponsor yada müşteri tarafından belirlenen kabul kriterlerini kaliteli bir biçimde yerine getiren özgün olan, rutin olmayan işlerdir.

Özgün ve rutin olmayan ibarelerinin altını özellikle çiziyorum. Birbiriyle çok karıştırılan, kavram karmaşasına yol açabilen Operasyon ve Projenin çok kesin çizgiler ile ayrıldığı noktalar bunlardır.

yonetim1

Proje Yöneticisi, operasyona teslim ettiği her projesi ile birlikte kendinden de bir parçasını, abartı bir tabir olarak düşünebilirsiniz ama  büyütüp belirli bir olgunluğa getirdiği bebeğini de operasyona devreder. Bu bağlamda Operasyon ve Proje Yöneticilerinin ayrı kutuplarda olduğunu düşünebilirsiniz.

Daha önce tecrübe ettiğim, e-ticaret, crm, stok işletim sistemi, e-fatura ve benzeri projelerin devri sırasında hissettiklerimi yukarıdaki paragraf tam olarak yansıtabiliyor mu bilmiyorum. Geriye dönüp baktığınızda gözünüz gibi büyüttüğünüz projelerin yeterli ilgiyi görmediğini, idame ettirilemediğini gördüğünüzde içiniz burkuluyor.

Proje Yöneticilerini devamlı farklı arayışlara iten, işler rutin bir hal aldığında buna karşı duran, direten, rutin hiçbir şeyi benimsemek istemeyen yapısıdır belki de,

Lafı getirmek istediğim yere getiremeyeceğim nasılsa, eveleyip geveliyorum.

Türkiye’de Bir İlk, Girişim Günleri Başlıyor!

Webrazzi Meetup’ta tanışma imkanı bulamasakta, Ferit Demir’in XING aracılığıyla  gönderdiği mesaj ile haberdar olduğum; Girişim Günleri 30 Ağustos’ta İstanbul’da başlıyor. Etkinliğin yeri henüz belli olmasa da, 30 –31 Ağustos tarihleri arasında etkinliğin sonucunda kurulacak şirkette yer almak istiyorum.

Bu güzel etkinliğe sponsor olmak istiyorsanız burayı, ön kayıt yaptırmak için burayı ziyaret edin.

Girişim Günleri Nedir?

Girişim Günleri – İstanbul 2008

Amerika Birleşik Devletleri´nde 2007 yıllında başlatılan ve internet tutkunlarının geliştirdikleri dünyanın ilk ticari fikir platformu olarak tanınan, bu güne kadar sadece ABD, Almanya ve İsrail´de organize edilen startupweekend isimli etkinlik, 30-31. Agustos 2008 tarihleri arasında İstanbul´da „Girişim Günleri İstanbul 2008” adıyla organize ediliyor.

Fikirlerinizi Gerçekleştirin

İstanbul´da yapılacak olan etkinlinkte Türkiye´deki internet tutkunlarına ticari fikirlerini tanıtma ve gerçerkleştirme fırsatı verilecektir. Haftasonu boyunca devam edecek etkinlik süresince katılımcılara ticari fikirlerini sunmaları için 3 er dakikalık süre verilecektir. Her katılımcı üç dakika içerisinde sunumunu yapacağı fikre diğer katılımcıları ikna etmeye çalışacaktır. Fikirler sunulurken hedef kitle, ve ticari fikrin dayanağı özellikle belirtilmelidir.

Şirketinizi Beraber Kurun

Yapılan sunumların ardından katılımcılardan en fazla oyu alan ticari fikir, üzerinde çalışılmak üzere seçilecektir. Seçilen ticari fikrin şirket haline dönüştürülebilmesi için hafta sonu boyunca gerekli bütün hazırlıkların yapılmasının ardından aynı gün etkinlik sonunda tüm katılımcıların ortaklığıyla şirket haline dönüştürülecektir. Etkinliğe katılanlar çok ortaklı bir limited şirketin ortağı olarak etkinlikten ayrılacaklardır.

image

Tio.com.tr’nin Yeni Yüzü!

Tio, Ana sayfa’sında köklü bir değişikliğe giderek sadece arama kutusundan oluşan yeni default.aspx’ini devreye aldı. Eski ana sayfa ve yeni ana sayfa arasında geçiş yapmak mümkün. Mevcut ürün sayısı ve aktif mağaza sayaçları ile ilgili de bilgi vereyim. Bu alanlar dinamik olarak çalışmakta, yarım saatte bir güncellenmektedir.

image

Microbloglar ve Twitter

Anlık mesajlaşma servislerinin kişisel ileti alanlarının kullanılması ile başlayan, şu an ne dinliyorum, ne izliyorum gibi plug-in’ler ile tavan yapan ve özünde yaptığın işin başkaları tarafından da görülüp takip edilmesi için kısa keywordler ile bir paylaşım platformu oluşturduğumuz bir platform twitter.

Profesyonel kullanıldığında networking için oldukça faydalı bir uygulama, düşünün E-ticaret ile ilgili bir rapor analiz ediyorsunuz ve birden aklınıza Twitter’da takip ettiğiniz bir ismin bu raporu daha önce analiz ettiği, yada benzer bir projede çalıştığı geliyor. Bu örnekleri çoğaltmak mümkün.

Konu ile ilgili Yüce Zerey ve Nuri Çankaya’nın keyifli bir söyleşisini yakaladım. İzlemekte fayda var.

1 2  Scroll to top